Politique d'expédition
Nous proposons des options d'expédition pratiques pour vous assurer de recevoir vos grains de café exactement comme vous l'aimez :
- Expédition terrestre forfaitaire : Profitez de notre expédition terrestre forfaitaire à seulement 8 $ par commande.
- Livraison gratuite : Bénéficiez de la livraison gratuite sur les commandes totalisant 50 $ ou plus.
Détails de la politique d'expédition
- Toutes nos expéditions proviennent du code postal 10573. Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, dimanches ou jours fériés importants (Jour de l'An, Fête du Président, Jour du Souvenir, Jour de l'Indépendance, Fête du Travail, Thanksgiving, Noël). Les commandes passées juste avant ou pendant ces fêtes seront torréfiées et expédiées par la suite.
- Il est crucial de fournir des informations précises sur l'adresse de livraison lors de votre commande. Octave Coffee ne peut être tenu responsable des envois envoyés à des adresses incorrectes, et le client peut encourir des frais supplémentaires pour la réexpédition. Si nous identifions un problème d'adresse via notre logiciel, nous ferons tout notre possible pour vous contacter pour une adresse de livraison mise à jour ou nouvelle.
- Nous utilisons principalement UPS ou USPS pour l'expédition, même si nous nous réservons le droit de choisir un autre transporteur si nécessaire.
- Vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, n'hésitez pas à nous contacter.
- Dès la livraison de votre commande, vous recevrez un email de confirmation.
- Veuillez noter qu'une fois les colis quittés de nos installations, Octave Coffee n'en est pas responsable et nous ne pouvons pas garantir des heures d'arrivée spécifiques. Si votre commande arrive endommagée, conservez les sacs dans leur emballage d'origine et prenez des photos. Contactez-nous dans la journée suivant la réception de toute commande endommagée.
- Nous expédions fièrement vers les bases militaires et les adresses APO via USPS. Si vous rencontrez des problèmes avec ces adresses spécifiques, veuillez nous contacter et nous vous aiderons rapidement.
Modifications et annulations
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous en informer dans les 2 heures suivant la soumission de votre commande initiale via notre adresse e-mail : commandes@octavecoffee.com. Incluez votre nom et votre numéro de commande dans votre e-mail. Nous pouvons accepter les mises à jour tant que l'article n'a pas encore été expédié.
Veuillez noter que toutes les politiques d'expédition sont susceptibles de changer à tout moment.
Pourquoi Octave ?
Magasiner les sélections de rôtis-
Nous aimons la musique :
Les huit notes d'une gamme d'octave sont les éléments constitutifs des mélodies, créant un sentiment de complétude et de résonance. La musique n'est pas simplement une forme d'art mais une partie essentielle et intrinsèque de notre existence, enrichissant nos expériences et nos émotions. -
Nous sommes passionnés par le café :
Qu'il s'agisse des saveurs vives et juteuses d'un café à verser d'origine unique ou de la douceur exquise d'un expresso, nous sommes impatients de vous présenter huit de nos sélections de café préférées . -
Nous nous soucions des gens :
Octave Coffee démontre son engagement envers les gens en fournissant un service client exceptionnel à nos consommateurs de café en ligne. Nous garantissons une expérience d'achat fluide, valorisons les commentaires des clients et nous efforçons de créer une communauté de café en ligne accueillante.