Politica de envios

Politica de envios

Ofrecemos opciones de envío convenientes para garantizar que reciba sus granos de café como a usted le gusta:

• Envío terrestre con tarifa fija : disfrute de nuestro envío terrestre con tarifa fija a solo $ 8 por pedido.
  
  
• Envío gratuito : obtenga envío gratuito en pedidos por un total de $50 o más.

Detalles de la política de envío

- Todos nuestros envíos se originan en el código postal 10573. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos importantes (Año Nuevo, Día del Presidente, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Acción de Gracias, Navidad). Los pedidos realizados justo antes o durante estos días festivos serán tostados y enviados después.

- Es fundamental proporcionar información precisa sobre la dirección de envío durante la realización del pedido. Octave Coffee no se hace responsable de los envíos enviados a direcciones incorrectas y el cliente puede incurrir en cargos adicionales por la redirección. Si identificamos un problema de dirección a través de nuestro software, haremos todo lo posible para comunicarnos con usted para obtener una dirección de envío nueva o actualizada.

- Utilizamos principalmente UPS o USPS para el envío, aunque nos reservamos el derecho de elegir otro transportista cuando sea necesario.

- Recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento. Por favor revisa tu carpeta de spam si no lo encuentras en tu bandeja de entrada. Si aún no puede localizarlo, no dude en contactarnos.

- Al recibir su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.

- Tenga en cuenta que una vez que los paquetes salen de nuestras instalaciones, Octave Coffee no es responsable de ellos y no podemos garantizar horarios de llegada específicos. Si tu pedido llega dañado, guarda las bolsas en su embalaje original y toma fotografías. Contáctenos dentro del día siguiente de recibir cualquier pedido dañado.

- Realizamos envíos con orgullo a bases militares y direcciones APO a través de USPS. Si tiene algún problema con estas direcciones específicas, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos de inmediato.

Cambios y Cancelaciones

Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, notifíquenos dentro de las 2 horas posteriores al envío de su pedido original a través de nuestra dirección de correo electrónico: pedidos@octavecoffee.com. Incluye tu nombre y número de pedido en tu correo electrónico. Podemos aceptar actualizaciones siempre que el artículo aún no se haya enviado.

Tenga en cuenta que todas las políticas de envío están sujetas a cambios en cualquier momento.